1.1. После включения модем не принимает команды с компьютера.

  - Сделайте аппаратный сброс модема (см.стр.17-10 Руководства для
пользователей.  Документ N 83011501, Версия 2.21).

 - Проверьте правильность установки COM порта и подключение кабеля. На
внешнем модеме должен гореть сигнал DTR (при запущенной программе).

 - При установке внутреннего модема необходимо помнить, что в
компьютере, как правило, уже установлены два последовательных порта
COM1 (IRQ4) и COM2 (IRQ3).  Если модем устанавливается на COM3 (IRQ4)
или COM4 (IRQ3), необходимо использовать прерывание, отличное от
используемых IRQ3, 4.  Если модем устанавливается как COM1 или COM2,
необходимо отключить существующий порт (адрес и прерывание).

 - Если Вы работаете с программой Zvoice cм. FAQZvoic.

 1.2. При попытке набора номера модем сообщает NO DIALTONE. Это может
быть связано с нестандартным ответом городской или местной АТС.

 - Используйте S41.4=1. При установках X2-X7 модем будет ждать время
установленное в регистре S6 и игнорировать наличие вызывного тона.
Пример(выход в город через 9): ATS41.4=1DP9W932-8465. Причем, символ W
будет обрабатываться обычным образом.

 1.3. При наборе номера зуммер АТС не пропадает и номер не набирается.

 - Проверьте правильность подключения модема к телефонной сети. На
разъеме RJ-11 используются только два средних провода - красный и
зеленый. Два крайних провода - желтый и черный, не должны быть
подсоединены. Лучший выход - оставить их висеть в воздухе.

 1.4. При наборе номера на параллельном телефоне срабатывает
автоответ.

 - В большинстве случаев помогает добавление в строку инициализации
S40.3=1.

 1.5. После продолжительной непрерывной работы модем начинает себя
вести странно. После выключения и включения питания, все встает на
свои места.

 - Как правило, это связно с перегревом модема. Рекомендуется не
ставить никакие предметы на корпус компьютера, так, чтобы он мог
свободно охлаждаться.

 1.6 Работают ли в России "нероссийские версии" ZyXEL?

 - В России эксклюзивным дистрибутором фирмы ZyXEL является Data
Express Co, который уполномочен решать все вопросы, связанные с
сертификацией и модификацией модемов для использования в России и СНГ.
По результатам испытаний ЦНИИС, ZyXEL совместно с Data Express Co
модифицировал аппаратную и программную часть модемов для
удовлетворения всех требований Минсвязи и учитывая опыт эксплуатации
российских пользователей модемов. Следует отметить, что сертификаты,
полученные в РФ не распространяются на стихийно импортируемые в Россию
модемы ZyXEL другими поставщиками из третьих стран. Фирма ZyXEL Comm.
Corp. и Data Express Co не осуществляют гарантийное обслуживание этих
модемов, не гарантируют исправную и надежную работу этих модемов, а
также не осуществляют их модификацию и консультирование пользователей.