Росту популярности frame relay способствовала во многом возможность передачи голоса. Для упешной реализации голосового обмена по сетям frame relay необходимо решить некоторые технические проблемы. Рассмотрим вначале проблему задержек. Для того, чтобы обеспечить качество передачи голоса, необходимо добиться, чтобы задержки в передаче речи не превышали 400 мс. Это достигается, в первую очередь, правильным использованием системы приоритетов: пакеты, содержащие голосовой сигнал, должны передаваться раньше пакетов с данными. Обычно считается, что голосовые пакеты должны занимать каждую третью позицию в очереди на передачу. Ясно, что продолжительность задержек при передаче голосовых пакетов зависит от длины пакетов данных, передаваемых в интервале между голосовыми пакетами. Поэтому механизм приоритетов для снижения задержек при передаче часто применяют в сочетании с сегментацией пакетов данных. Данный прием состоит в разбиении общего потока данных на небольшие пакеты таким образом, чтобы время передачи каждого пакета составляло от 5 до 10 мс. Можно потребовать, чтобы условием включения такого режима было наличие голосовой передачи. Когда голос не передается, ограничение на длину пакетов можно снять.

Другим техническим приемом, также позволяющим намного снизить потребности голосового сигнала в пропускной способности, является так называемое подавление молчания. Дело в том, что любой телефонный разговор состоит из речи всего лишь на 40-50 процентов, все остальное время занимают паузы.   При работе с коммутацией пакетов имеет смысл "вычленять" такие паузы и не передавать молчание по линиям связи, используя освобождающееся время для передачи данных. Это позволяет достигнуть еще большей экономии пропускной способности.

Для успешной передачи голоса по frame relay необходимо решить проблему правильной обработки заторов.
При передаче голосовых данных утерю пакетов распознать не так просто, поэтому ее следует всячески избегать. Одной из ситуаций, которая может привести к потере пакетов, является затор, возникающий, когда тот или иной коммутатор оказывается не в состоянии "прокачивать" по исходящим от него каналам весь поступающий на него трафик. При возникновении затора коммутатор посылает специальное сообщение всем устройствам доступа, от которых исходит трафик, вызвавший затор. Реакцией на это сообщение должно являться снижение скорости передачи данных в сеть, но не все устройства доступа обладают такой способностью. Для корректной передачи голоса корректная обработка заторов является абсолютной необходимостью, в противном случае трудно ожидать, что вся пересылаемая голосовая информация дойдет по назначению в случае возникновения затора.

Несмотря на все перечисленные трудности, похоже, что технология передачи голоса по сетям frame relay находит все больше сторонников. Об этом, в частности, свидетельствуют результаты тестирования устройств доступа к сетям frame relay (Frame Relay Access Device - FRAD), проведенного компанией The Tolly Group. Из восьми компаний-производителей, приславших свои изделия на тестирование, четыре уже поддерживают голосовой обмен, а две из оставшихся объявили о намерении сделать это в ближайшем будущем.