Начальная фаза характеризуется
формированием конфликтной ситуации -
накоплением и обострением противоречий в
системе межличностных и групповых
отношений в силу появившегося расхождения
интересов, ценностей и установок субъектов
конфликтного взаимодействия. На этой
стадии можно говорить о скрытой (латентной)
фазе развития конфликта.
Польский конфликтолог Е. Вятр
предлагает охарактеризовать эту стадию при
помощи социально-психологического понятия
депривации. Депривация - это состояние,
для которого характерно явное расхождение
между ожиданиями и возможностями их
удовлетворения. Депривация с течением
времени может либо усиливаться, либо
уменьшаться, либо оставаться неизменной.
Усиление депривации зависит от того, в
каком соотношении находятся ожидания, с
одной стороны, и возможности их
удовлетворения-с другой. Рост депривации
может происходить при двух обстоятельствах.
Во-первых, при уменьшении возможностей уже
сформировавшихсяязапросов, что
наблюдается в условиях экономического
кризиса. Ожидания многих в таких случаях
определяются скромными пожеланиями
сохранения существующего положения. Во-вторых,
возможна ситуация, когда ожидания, запросы
растут значительно быстрее, чем
возможности их удовлетворения. Тогда также
наблюдается усиление депривации, а
следовательно, вероятность возникновения
конфликтов.
В-третьих, сохранение
стабильного уровня депривации или даже
снижение ее возможны при уменьшении уровня
претензий (ожиданий) при неизменном
масштабе удовлетворения потребностей либо
при более быстром росте удовлетворения
запросов по сравнению с ожиданиями, что
ведет к созданию социально-психологических
условий, способствующих стабилизации
моральной и психологической атмосферы в
обществе, ослаблению напряженности. И,
наоборот, усиление депривации порождает
агрессивные реакции и фрустрации в
различных формах .
Значительная группа
отечественных конфликтологов (А. Зайцев, А.
Дмитриев, В. Кудрявцев, Г. Кудрявцев, В
Шаленко) считают необходимым
охарактеризовать эту стадию понятием «социальная
напряженность». Социальная напряженность -
это особое социально-психологическое
состояние общественного сознания и
поведения индивидов, социальных групп и
общества в целом, специфическая ситуация
восприятия и оценки событий, характеризуется
повышенной эмоциональной возбужденностью,
нарушением механизмов социальной
регуляции и контроля. В каждой форме
социального конфликта могут быть свои
специфические индикаторы социальной
напряженности. Социальная напряженность
возникает тогда, когда еще конфликт в
полном смысле этого слова не оформился,
когда отсутствуют четко обозначенные
стороны конфликта и не проявилось в
достаточно ясной форме противостояние по
линии «мы - они». Обострение социальной
напряженности означает начало новой фазы
развития конфликта.
Вторая фаза начинается с
инцидента или повода, то есть какого-то
внешнего события, которое приводит в
движение конфликтующие стороны. На этой
фазе происходит осознание конфликтующими
сторонами побудительных мотивов, то есть
противоположности их интересов, целей,
ценностей и т. д. Во второй фазе первой
ступени конфликт из Латентной стадии
переходит в открытую и выражается в
различных формах конфликтного поведения.
Конфликтное поведение
характеризует вторую, основную стадию
развития конфликта. Конфликтное
поведение - это действия, направленные на то,
чтобы прямо или косвенно блокировать
достижение противостоящей стороной ее
целей, намерений, интересов. Для вступления
в эту стадию необходимо не только осознание
своих целей и интересов как
противоположных другой стороне, но и
формирование установки на борьбу,
психологической готовности к ней.
Формирование такой установки является
задачей первой фазы конфликтного поведения.
Конфликт интересов в этой фазе принимает
форму острых разногласий, которые индивиды
и социальные группы не только не стремятся
урегулировать, но и всячески усугубляют,
продолжая разрушать прежние структуры
нормальных взаимосвязей, взаимодействий и
отношений. В эмоциональной сфере эта фаза
характеризуется нарастанием агрессивности,
переходом от предубежденности к неприязни,
к откровенной враждебности, которая
психологически закрепляется в «образе
врага». Таким образом, конфликтные действия
резко обостряют эмоциональный фон
протекания конфликта, эмоциональный же фон,
в свою очередь, стимулирует конфликтное
поведение.
В современной конфликтологии
большое внимание уделяется понятию «сила»
участников конфликта. «Сила» - это
способность оппонента реализовать свою
цель вопреки воле партнера по
взаимодействию. Она включает в себя ряд
разнородных компонентов:
1) физическую силу, включая и
технические средства, применяемые как
инструмент насилия;
2) информационно-цивилизованную
форму (силы, требующую сбора фактов,
статистических данных, анализа документов,
изучения материалов экспертизы и т. д. с
целью обеспечения полноты знания о
существе конфликта, о своем оппоненте для
выработки стратегии и тактики поведения,
использования материалов, порочащих
оппонента, и т. п.;
3) социальный статус,
выражающийся в общественно признанных
показателях (доходы, уровень области,
престиж и т. д.);
4) прочие ресурсы - деньги,
территория, лимит времени, число
сторонников и т.д. Стадия конфликтного
поведения характеризуется максимальным
использованием силы участников конфликта,
применением всех имеющихся в их
распоряжении ресурсов.
Немаловажное влияние на развитие
конфликтных отношений оказывает
окружающая среда, определяющая условия, в
которых протекают конфликтные процессы.
Среда может выступать либо источником
внешней поддержки участников конфликта,
либо сдерживающим, либо нейтральным
фактором. Первая фаза конфликтного
поведения порождает тенденцию к усилению
конфликта, но она может стимулировать его
участников к поиску путей разрешения
конфликта. Назревающий перелом в развитии
конфликта характерен для второй фазы
конфликтного поведения. В этой фазе
происходит как бы «переоценка ценностей».
Дело в том, что до начала конфликта у сторон
имелся определенный образ конфликтной
ситуации, представления об оппоненте, его
намерениях и ресурсах, о реакции внешней
среды и т. д. Именно этот образ, то есть
идеальная картина конфликтной ситуации, а
не сама реальность является
непосредственной психологической
действительностью конфликтного поведения
сторон. Но ход конфликтного взаимодействия
мог существенно изменить представления
сторон о себе, друг о друге и о внешней среде.
Может быть также и то, что конфликтующие
стороны или одна из них исчерпали свои
ресурсы. Все это, как и многое другое, служит
стимулом для выработки решения о стратегии
и тактике дальнейшего поведения.
Следовательно, фаза «переоценки ценностей»
является вместе с тем и фазой «выбора».
|