Управленческая деятельность
выступает в современных условиях как один
из важнейших факторов функционирования и
развития промышленных фирм. Эта
деятельность постоянно совершенствуется в
соответствии с объективными требованиями
производства и реализации товаров,
усложнением хозяйственных связей,
повышением роли потребителя в формировании
технико-экономических и иных параметров
продукции. Большую роль играют, также,
изменения в организационных формах и
характере деятельности фирм, повышение
значения транснациональных корпораций в
международных хозяйственных связях.
Изменения условий
производственной деятельности,
необходимость адекватного приспособления
к ней системы управления, сказываются не
только на совершенствовании его
организации, но и на перераспределении
функций управления по уровням
ответственности, формам их взаимодействия
и т.д.. Речь, прежде всего, идет о такой
системе управления (принципах, функциях,
методах, организационной структуре),
которая порождена организационной
необходимостью и закономерностью
хозяйствования, связанными с
удовлетворением, в первую очередь,
индивидуальных потребностей, обеспечением
заинтересованности работников в наивысших
конечных результатах, растущими доходами
населения, регулированием товарно-денежных
отношений, широким использованием новейших
достижений научно-технической революции.
Все это требует от фирм адаптации к новым
условиям, преодоления возникающих
противоречий в экономическом и научно-техническом
процессах.
Новейшие достижения в области
микроэлектроники привели к новым
концепциям в организации информационных
служб. Благодаря высокопроизводительным и
экономичным микропроцессорам
информационно-вычислительные ресурсы
приближаются к рабочим местам менеджеров,
бухгалтеров, плановиков, администраторов,
инженеров и других категорий работников.
Совершенствуются персональные системы
обработки данных, автоматизированные
рабочие места на базе персональных
компьютеров (ПК), которые по стоимости
приближаются к терминалам, а по
возможностям -- к ЭВМ третьего поколения. На
этой основе в 80-х годах наметилась
тенденция развития информационно-вычислительной
техники -- создание локальных
вычислительных сетей (ЛВС) различного
назначения. Однако, в ближайшее время, в
силу сложившихся экономических условий,
самыми распространенными станут ЛВС
коммерческого назначения.
В условиях рыночной экономики
информация выступает как один из основных
товаров. Успех коммерческой и
предпринимательской деятельности связан с
муниципальными, банковскими, биржевыми
информационными системами, информатизации
оптовой и розничной торговли, торговых
домов, служб управления трудом и занятостью,
созданием банка данных рынка товаров и
услуг, развитием центров справочной и
аналитико-прогнозной котировочной
информации, электронной почты,
электронного обмена данными и др. Как
правило, работа этих систем базируется на
локальных вычислительных сетях различной
архитектуры ли их объединениях, получивших
название корпоративных сетей.
В это время проявилась и другая
сторона применения персональной
вычислительной техники. Являясь
существенным подспорьем в автоматизации
ряда рутинных работ, широко
распространенные персональные ЭВМ в ряде
случаев не обеспечивали создание
достаточно мощных автоматизированных
информационных систем (АИС) на базе ЛВС. Для
таких АИС потребовалось использование в
ЛВС компьютеров, рассчитанных на
эффективную работу в сети. В локальные сети
стали объединять ПК, мини-ЭВМ, большие ЭВМ,
рабочие станции и специальные ЭВМ,
концентрирующие сетевые ресурсы, -- серверы.
Наличие в офисе, конторе,
учреждении (предприятии, цехе и т.д.) ЛВС
создает для пользователей принципиально
новые возможности интегрального характера,
благодаря прикладным системам ПК и другому
оборудованию сети. Организуется
автоматизированный документооборот (электронная
почта), создаются различные массивы
управленческой, коммерческой и другой
информации общего назначения и персонально
используются вычислительные ресурсы всей
сети, а не только отдельного ПК. Появляются
возможности использования различных
средств или инструментов решения
определенных профессиональных задач (например,
средств машинной графики, подготовки
отчетов, ведомостей, докладов, публикаций и
других документов). Кроме организации
внутренних служб, ЛВС позволяют
организовать внешние по отношению к
обслуживаемому учреждению службы, такие,
как телексная (телетайпная) связь, почтовая
корреспонденция, электронные доски
объявлений, газеты и пр., а также выход в
глобальные (региональные) сети ЭВМ и
использование их услуг.
Широкая и постоянно
увеличивающаяся номенклатура ЛВС, сетевые
программные продукты и технологии,
возлагают на потенциального пользователя
сложную задачу выбора нужной системы из
массы существующих.
Исходя из современных требований,
предъявляемых к качеству работы
управленческого звена промышленного
предприятия, нельзя не отметить, что
эффективная работа его всецело зависит от
уровня оснащения офиса компании
электронным оборудованием, таким, как
компьютеры, средства связи, копировальные
устройства.
В этом ряду особое место занимают
компьютеры и другое электронное
оборудование, связанное с их
использованием в качестве инструмента для
делопроизводства и рационализации
управленческого труда. Их использование в
качестве информационных машин, что, хотя и
не соответствует их названию, но в
последнее время становится основным видом
их применения, позволяет сократить время,
требуемое на подготовку конкретных
маркетинговых и производственных проектов,
уменьшить непроизводительные затраты при
их реализации, исключить возможность
появления ошибок в подготовке
бухгалтерской, технологической и других
видов документации, что дает коммерческой
компании прямой экономический эффект.
Разумеется, для раскрытия всех
потенциальных возможностей, которые несет
в себе использование компьютеров,
необходимо применять в работе на них
комплекс программных и аппаратных средств.
максимально соответствующий поставленным
задачам. Поэтому в настоящее время велика
потребность коммерческих компаний в
компьютерных программах, поддерживающих
работу управленческого звена компании, а
также в информации о способах оптимального
использования имеющегося у компании
компьютерного оборудования.
Данный проект предлагает
следующие два этапов разработки :
- разработка программы
управления работой коммерческой компании,
ориентированной на применение в работе
малых и средних предприятий. Данная
программа должна быть использована в
качестве основного программного продукта в
составе АРМ “ Директор” и АРМ “ Бухгалтер”
(с внесением в состав последнего
незначительных изменений);
- разработка конкретной
аппаратной среды функционирования
автоматизированных рабочих мест для
обоснования принятия решения о закупке
необходимого оборудования.
При проектировании принимались
во внимание следующие требования :*
- система должна нормально
функционировать на стандартных
персональных компьютерах клона IBM с
процессором Intel386SX (минимальные требования )
,подсоединенных к офисной локальной
вычислительной сети в режиме невыделенных
серверов;
- система не должна иметь
привязки к аппаратной части для
возможности переноса ее на новую платформу
из-за неизбежного морального старения
компьютерной техники;
- оборудование размещается в
пределах одного офиса компании;
- архитектура системы должна быть
выбрана таким образом, чтобы
минимизировать вероятность нарушения
штатного режима работы системы (выход
системы из строя, разрушение
информационной базы данных, потери или
искажение информации ) при случайных или
сознательных некорректных действиях
пользователей;
- система должна обеспечивать
защиту информационной базы данных от
несанкционированного доступа;
- основная программная оболочка
системы должна устанавливаться на рабочие
места директора и бухгалтера с любого
компьютера, подсоединенного к локальной
офисной вычислительной сети;
- установка программной оболочки
должна производиться в режиме диалога
Пользователь-ЭВМ специальной программой
инсталяции;
- основная программная оболочка
должна иметь интуитивно ясный
дружественный интерфейс и не должна
требовать от пользователей специальной
подготовки, не связанной с их
профессиональными обязанностями;
- основная программная оболочка
должна иметь возможность изменять по
желанию заказчика генерируемые
формы отчетов и порядок заполнения
исходных форм;
- система должна иметь
возможность наращивания как программной,
так и аппаратной части.
Информационное обеспечение
управления предприятием
Коренной особенностью
современной экономической мысли явилась
направленность ее на обеспечение
рационального ведения хозяйства в условиях
дефицитности ресурсов, необходимость
достижения высоких конечных результатов с
минимальными затратами, преодоления малой
эффективности регулирования производства
административными методами, ускорения
перехода к интенсивному характеру развития
производства на основе развития научно-технического
прогресса и т.д. Система управления
хозяйством, отвечающая таким требованиям,
логике и закономерностям социально-экономического
процесса, должна быть гибкой и эффективной.
В современных условиях одним из
приоритетных направлений перестройки
управления российской экономикой, особенно
на уровне предприятий, объединений,
концернов и других хозяйственных
организаций, явилась выработка основных
теоретических и методологических позиций
по применению менеджмента в нашей практике.
Это не мехенический процесс перенесения
опыта промышленных фирм Запада, а
творческий поиск новых решений. Тем самым,
вместо декларации о необходимости широко
использовать товарно-денежные, рыночные
отношения, активно проводится работа по
изысканию активных и реальных путей, форм и
методов их органического сочетания в
единой, целостной системе хозяйства.
Потребуются радикальные и решительные шаги,
известная смелость в практическом
применении менеджмента на российских
предприятиях.
Можно с достаточной
обоснованностью утверждать, что с
переходом на новые условия хозяйствования
в России будут нарастать позитивные
процессы, позволяющие вопрос об
эффективном управлении предприятиями
ставить как практическую задачу. Усилится и
роль менеджмента во внешнеэкономической
деятельности.
Понятно, что управление
предприятиями будет иметь много
специфических особенностей в зависимости
от отраслевой принадлежности предприятий,
степени вовлечения их во
внешнеэкономическую деятельность,
обеспеченности современной электронно-вычислительной
техникой, характера выпускаемой продукции -
предметов народного потребления или
средств производства.
В современных условиях важной
областью стало информационное обеспечение,
которое состоит в сборе и переработке
информации, необходимой для принятия
обоснованных управленческих решений.
Передача информации о положении и
деятельности предприятия на высший уровень
управления и взаимный обмен информацией
между всеми взаимными подразделениями
предприятия осуществляются на базе
современной электронно-вычислительной
техники и других технических средствах
связи.
В деятельности коммерческих
структур, представляющих собой комплексы
большого числа повседневно связанных и
взаимодействующих предприятий, передача
информации является первостепенным и
непременным фактором нормального
функционирования данной структуры
Важное значение имеет информация
о возникновении в ходе производства
отклонений от плановых показателей,
требующих принятия оперативных решений.
Соответственную роль в принятии
решений играет научно-техническая
информация, содержащая новые научные
знания, сведения об изобретениях,
технических новинках своей промышленные
предприятия, а также, фирм-конкурентов. Это
непрерывно пополняемый общий фонд и
потенциал знаний и технических решений,
практическое и своевременное
использование которого обеспечивает
промышленному предприятию высокий уровень
конкурентоспособности.
Информация служит основой для
подготовки соответствующих докладов,
отчетов, предложений для выработки и
принятия соответствующих решений.
Содержание каждой конкретной
информации определяется потребностями
управленческих звеньев и вырабатываемых
управленческих решений. К информации
предъявляются определенные требования:
- по объекту и качеству -
краткость и четкость формулировок,
своевременность поступления;
- по целенаправленности -
удовлетворение конкретных потребностей;
- по точности и достоверности -
правильный отбор первичных сведений,
оптимальность систематизации и
непрерывность сбора и обработки сведений.
Управленческая информационная
система представляет собой совокупность
информационных процессов, для
удовлетворения потребности в информации
разных уровней принятия решений.
Информационная система состоит
из компонентов обработки информации,
внутренних и внешних каналов передачи.
Управленческие информационные
системы последовательно реализуют
принципы единства информационного
процесса, информации и организации путем
применения технических средств сбора,
накопления, обработки и передачи
информации в сочетании с использованием
аналитических методов математической
статистики и моделей прогнозно-аналитических
расчетов.
В производственно-хозяйственном
подразделении предприятия обеспечивается
обобщение информации “снизу вверх”, а
также, конкретизация информации “сверху
вниз”.
Информационный процесс,
направленный на получение научно-технической,
плановой, контрольной, учетной и
аналитической информации, в информационных
системах унифицирован и базируется на
электронно-вычислительной технике.
Повышение эффективности
использования информационных систем
достигается путем сквозного построения и
совместимости информационных систем, что
позволяет устранить дублирование и
обеспечить многократное использование
информации, установить определенные
интеграционные связи, ограничить
количество показателей, уменьшить объем
информационных потоков, повысить степень
использования информации. Информационное
обеспечение предполагает: распространение
информации, т.е. предоставление
пользователям информации, необходимой для
решения научно-производственных задач;
создание наиболее благоприятных условий
для распространения информации, т.е.
проведение административно-организационных,
научно-исследовательских и
производственных мероприятий,
обеспечивающих ее эффективное
распространение.
Информация, и, особенно, ее
автоматизированная обработка, является
важным фактором повышения эффективности
производства.
Важную роль в исполнении
информации играют способы ее регистрации,
обработки, накопления и передачи;
систематизированное хранение информации и
выдача ее в требуемой форме; производство
новой числовой, графической и иной
информации.
В связи с этим главное внимание
уделяется точному формулированию вопросов,
возникающих в сфере оперативного
управления, и получению информации в
кратчайшие сроки для принятия необходимых
решений. В зависимости от характера и
содержания требуемой информации
определяются соответствующие технические
средства и методы обработки информации.
В современных условиях в крупных
организациях созданы и эффективно
действуют информационные системы,
обслуживающие процесс подготовки и
принятия управленческих решений и решающие
следующие задачи: обработка данных,
обработка информации, реализация
интеллектуальной деятельности.
Для определения эффективности
внутрипромышленному предприятиюнной
системы управления на многих предприятиях
в учете и отчетности стал использоваться
показатель - отношение получаемой прибыли к
затратам на технические средства и
обеспечение функционирования
внутрипромышленному предприятиюнной
системы информации.
Основными принципами и целямя
систем информации являются:
1.Определение требований к
содержанию информации и ее характеру в
зависимости от целенаправленности;
2.Выработка системы хранения,
использования и предоставления информации
в централизованном и децентрализованном
управлении;
3.Определение потребеностей в
технических средствах (в том числе, в
компьютерной технике) на предприятии в
целом и в каждом хозяйственном
подразделении;
4.Разработка программного
обеспечения, создание и использование
банков данных;
5.Проведение многовариантных
расчетов в процессе разработки программ
маркетинга, планировании, контроле, сборе и
обработки цифровой информации;
6.Автоматизированная обработка и
выдача текстовой информации;
7.Обеспечение копировальными
устройствами, телексами, всеми средствами
связи и коммуникации в рамках предприятия и
его отдельных подразделений;
8.Автоматизация административно-управленческого
труда на основе использования компьютерной
техники.
Важными задачами системы
управления являются:
- координация деятельности по
сбору и обработке данных финансовых
отчетов на высшем уровне управления и в
производственных отделениях в целях
повышения качества и своевременности
поступления финансовой информации по
предприятию в целом;
- определение основных
направлений системы сбора, обработки и
хранения первичных данных;
- определение основных
направлений развития технологии обработки
информации.
Определение потребностей
каждого руководителя в необходимой ему
конкретной информации - чрезвычайно
сложная задача, и ее решение зависит от
опыта и функций руководителя, а также, от
его полномочий в принятии управленческих
решений.
Автоматизированные
управленческие информационные системы
призваны на основе быстрой обработки
информации выдавать информацию об
отклонениях от запланированных
показателей.
Наиболее эффективное применение
ЭВМ зависит от следующих условий: создание
самих вычислительных машин, создание для
них программного обеспечения,
подготовленность среды применения.
Оснащение электронной техникой
позволяет экономить управленческие и
накладные расходы, значительно повышает
эффективность проектно-конструкторских
работ, обеспечивает эффективное
планирование.
Для современных условий наиболее
характерно использование электронной
техники в двух основных направлениях:
- в конторском деле - для замены
секретарей-машинисток и
делопроизводителей;
- в бухгалтерском деле - для
составления письменных финансовых
документов, осуществления безкассовых
связей с банками и финансовыми
учреждениями.
В системе информации мы
предлагаем использовать, прежде всего,
такие виды вычислительной техники , как
компьютеры ,оснащенные необходимым набором
периферии, электронные пишущие машинки,
терминальные устройства со встроенной
микро-ЭВМ, средства телекоммуникаций,
средства автоматизированной обработки
текстовой информации и, прежде всего ЭВМ -
как крупногабаритные, так и персональные.
ЭВМ используются, прежде всего,
для обработки данных и решения расчетных
задач. В современных условиях ЭВМ стали все
чаще применять для обработки нечисловой
информации (текстовой, графической) и
термин “вычислительная техника” перестал
соответствовать характеру задач, решаемых
с помощью компьютера.
Современные ЭВМ способны
одновременно обрабатывать цифровую,
текстовую и графическую информацию.
В процессе автоматизации
управления мини-ЭВМ используются,
преимущественно, для:
- разработки оперативных планов
производства и контроля за их выполнением;
- контроля движения запасов
материалов, необходимых для процесса
производства;
- расчета заработной платы;
- контроля за поступлением
заказов;
- анализа данных о сбыте
продукции;
- регистрации поступления
платежей;
- ведения учета и отчетности.
Важную роль играет использование
ЭВМ в системе производственного контроля.
Установленные на контрольных участках ЭВМ
проверяют качество поступающих на сборку
частей и деталей (сверка веса, размеров
допусков применительно к существующим
стандартам).
Развитие систем
телекоммуникаций и , в частности,
технологий локальных вычислительных сетей,
позволило объединить все технические
средства обработки цифровой и текстовой
информации в единую информационную систему.
Наиболее эффективной системой информации
считается система, основанная на
одновременном использовании
вычислительной техники и средств
автоматизированной обработки текстовой
информации, объединенных в одну систему.
|