Управленческое решение - это
творческий акт субъекта управления
направленный на устранение проблем,
которые возникли в субъекте управления.
Любое управленческое решение проходит
через три стадии:
1. Уяснение проблемы:
a) сбор информации;
b) анализ полученной
информации;
c) выяснение актуальности;
d) выяснение, определение
условий при которых эта проблема будет
решена.
2. Составление плана
решения:
a) разработка
альтернативных вариантов решения;
b) сопоставление
альтернативных вариантов решения с имеющимися
ресурсами;
c) оценка альтернативных
вариантов по социальным последствиям;
d) оценка альтернативных
вариантов по экономической эффективности;
e) составление программ
решения;
f) разработка и
составление детального плана решения.
3. Выполнение решения:
a) доведение решений до
конкретных исполнителей;
b) разработка мер
поощрений и наказаний;
c) контроль за выполнением
решений.
Методы принятия управленческих решений.
Методы - это конкретные способы, с
помощью которых может быть решена проблема:
Декомпозиция. Представление
сложной проблем, как совокупности простых
вопросов.
Диагностика. Поиск в проблеме
наиболее важных деталей, которые решаются в
первую очередь. Используется при
ограниченных ресурсах.
Экспертные оценки. Формируются
какие-либо идеи, рассматриваются,
оцениваются, сравниваются.
Метод Делфи. Экспертам, которые
не знают друг друга даются вопросы,
связанные с решением проблемы, мнение
меньшинства экспертов доводится до мнения
большинства. Большинство должно либо
согласиться с этим решением, либо его
опровергнуть. Если большинство несогласно,
то их аргументы передаются меньшинству и
там анализируются. Этот процесс
повторяется до тех пор, пока все эксперты не
прийдут к одному мнению, либо перейдут к
тому, что выделятся группы, которые не
меняют своего решения. Этот метод
используется для достижения эффективности.
Метод неспециалиста. Вопрос
решается лицами, которые никогда не
занимались данной проблемой, но являются
специалистами в смежных областях.
Линейное программирование.
Имитационное моделирование.
Метод теории вероятности.
Метод теории игр. Задачи решаются
в условиях полной неопределенности.
Метод аналогий. Поиск возможных
решений проблемы на основе заимствования
из других объектов управления.
|